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读书,让生活更美好——记“尹鹏购书热线”
 

“书是人类进步的阶梯”,书店营业员是传播精神文明的传播者。19975月,上海新华书店普陀店的营业员尹鹏,在实践“为读者找书,为书找读者”的服务宗旨中开创了“尹鹏购书热线”。尹鹏公开向社会承诺:热线24小时为读者开通;缺书登记3天内回复;特殊对象送书上门。热线开通后,方便了读者,辛苦了尹鹏。尹鹏为读者觅书、送书几乎没有了休息日。他的真情服务在社会上引起热烈反响,尹鹏先后被评为上海劳动模范、先进工作者。

近年来,“尹鹏购书热线”与时俱进,由“为读者找书”走向“为书找读者”,服务项目由图书扩展至音像制品、电子产品、文化用品。“尹鹏购书热线”两次被评为“上海商业服务品牌”。在迎世博盛会中,尹鹏更是全身心地投入工作,以实际行动诠释“读书,让生活更美好”。

积极推荐世博图书

为更好地服务读者,尹鹏自费订阅了多种报刊,了解出版信息,并及时编印《购书指南》寄发给有关单位,受到了读者的欢迎和赞扬。世博期间更是精心设计、广泛收集出版信息,连续编印《购书指南》。某单位一次购买了《2010年上海世博会官方导览手册》300册、《走进世博会——世博知识150问》150本。一个单位把全年数十万的图书经费和办公费用委托他采购图书和办公用品。

冒严寒、战酷暑设摊供应图书

尹鹏经常深入机关、社供应世博等图书。2009年流动供应12次、销售图书5万余元;今年上半年9次、销售 6万余元。尹鹏还自费购买了12种世博类图书赠送给社内学习成绩优秀的学生。其中,一名小朋友学习剑桥英语已经学到了三级,尹鹏很感动,就送了本《海宝世博知识难不倒》给他。

学生放暑假了,尹鹏和员工们天大热、人大干。暑期到了,形式多样的辅导班、复习班开班了,尹鹏的诚信和优质服务赢得了培训中心老师的赞誉,有的培训中心回绝了民营书店的高扣率,选上了“尹鹏购书热线”。流动供应时,尹鹏和员工们除了带上学习用书,还带着电扇和拖线板。图书供应点有时在大厅,有时在教室门口,尽管电扇不停地转动,由于书桌周围挤满了学生和家长,真是热上加热,尹鹏和员工们头上直冒汗。有时拖线板不好接,只能硬挺了,闷热实在难熬,但做到了“课前到书,人手一册”,大家心里乐滋滋的。

春节前,尹鹏冒着严寒来到南京路好八连所在营,为春节前夕坚守岗位的部队官兵送上了他们喜爱的图书,解放军以排为单位走进购书大厅购书。尹鹏和他的同事从上午一直忙到傍晚,看到一批批列队前来的部队官兵购买到了喜爱的图书,尹鹏心里充满了快乐。

与病孩一起分享世博欢乐

428日世博会开幕前夕,尹鹏携带着《城,让生活更美好》、《2010年上海世博会官方导览手册》、《海宝传奇——有朋自远方来》、《海宝伴你游世博》等51种品种、共109册、码洋1203元图书前往上海儿童医院向患白血病的孩子赠书。医院的“送药车”一时成了尹鹏的“爱心赠书车”,尹鹏在医院党委办公室人员陪同下来到特需病房——白液病房。医院领导说:“小朋友们好,新华书店的叔叔给你们送‘海宝’图书来了!”病房里的小孩及陪同的家长惊喜地欢呼起来,能走动的小朋友自己在送书车前挑选,不能走动的儿童尹鹏按不同年龄段的送上图书。最后把书送给医院的“阳光屋”让更多的病孩阅读。尹鹏的心愿:和患病的小孩一起分享世博欢乐。医院领导和护士们感动了,拍下了这动人的瞬间;病孩和家长感动了,连声说谢谢新华书店的叔叔……看着孩子们揣着心爱的图书露出灿烂的笑脸,尹鹏发自内心笑了。

尹鹏每年“六·一”向病孩赠书,今年已是第九次了。

尹鹏还坚持十年每学期为一名盲人的孩子送去辅导读物、学习用品、台灯、电子英语词典等,还帮助他在少年城免费读辅导课。

给残疾人以方便

顾军是一名

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